พื้นฐานการสื่อสารที่ดี

คู่รักมักจะมาที่สำนักงานของฉันเพื่อบ่นเรื่องปัญหาการสื่อสารในชีวิตแต่งงาน นั่นอาจหมายถึงอะไรก็ได้ตั้งแต่ปัญหาไวยากรณ์ไปจนถึงความเงียบทั้งหมด เมื่อฉันขอให้พวกเขาบอกฉันว่าปัญหาในการสื่อสารมีความหมายต่อพวกเขาอย่างไร คำตอบมักจะแตกต่างกันมาก เขาคิดว่าเธอพูดมากเกินไป เขาเลยปรับให้เธอฟัง เธอเชื่อว่าเขาไม่เคยตอบสนองอย่างชัดเจน แทนที่จะตอบเธอเพียงคำเดียวหรือแค่พึมพำ

การสื่อสารที่ดีเริ่มต้นด้วยการเอาใจใส่

สิ่งนี้ใช้ได้กับทั้งผู้พูดและผู้ฟัง หากผู้ฟังกำลังดูเกมทางทีวีหรือรายการโปรด นั่นเป็นช่วงเวลาที่เลวร้ายที่จะนำเสนอสิ่งที่มีความหมายพร้อมกับความคาดหวังในการแก้ปัญหา ในทำนองเดียวกันการพูดว่า We need to talk เป็นวิธีที่รวดเร็วมากในการสร้างการป้องกันในตัวผู้ฟัง ให้เลือกเวลาที่คู่ของคุณไม่ได้อยู่ตรงกลางของบางสิ่งและพูดว่า เมื่อไหร่จะเป็นเวลาที่ดีที่เราจะพูดถึง ______ การจัดวางหัวเรื่องเป็นเรื่องยุติธรรมเพื่อให้ผู้ฟังรู้หัวข้อและสามารถเข้าใจได้ว่าพวกเขาพร้อมที่จะให้ความสนใจเมื่อใด

นอกจากนี้ยังต้องการให้ทั้งคู่ยึดติดกับเรื่องเดียว

การสื่อสารที่ดียังต้องอาศัยทั้งสองฝ่ายยึดติดกับหัวข้อเดียวของการสนทนา ทำให้หัวข้อแคบลง ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณพูดว่า เราจะพูดถึงเรื่องเงิน นั่นกว้างเกินไปและลดโอกาสในการแก้ปัญหาได้ ให้แคบลงแทน เราจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการชำระบิลวีซ่า หัวข้อนี้เน้นการสนทนาและทำให้ทั้งคู่มุ่งเน้นการแก้ปัญหา

ยึดติดกับหัวข้อซึ่งหมายถึงไม่นำธุรกิจเก่าขึ้นมา เมื่อคุณแนะนำของเก่าที่ยังไม่ได้แก้ไข มันจะทิ้งเรื่องที่ตกลงกันไว้เบื้องหลังและขัดขวางการสื่อสารที่ดี หนึ่งการสนทนา = หนึ่งหัวข้อ

ตั้งเป้าหมายแก้ไขปัญหาในมือ

หากทั้งสองฝ่ายเห็นด้วยกับกฎนี้ การสนทนาก็มีแนวโน้มจะดำเนินไปอย่างราบรื่นมากขึ้นและมีแนวทางแก้ไขได้ การตกลงที่จะแก้ไขล่วงหน้าหมายความว่าพันธมิตรทั้งสองจะมุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาและการมุ่งเน้นไปที่โซลูชันช่วยให้คุณทำงานเป็นทีมมากกว่าเป็นปฏิปักษ์

อย่าให้ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งครอบงำ

อีกวิธีหนึ่งในการทำให้การสนทนามุ่งเน้นการแก้ปัญหาคือไม่อนุญาตให้คู่หนึ่งครอบงำวาทกรรม วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำให้สำเร็จคือการจำกัดผู้พูดแต่ละคนให้ไม่เกินสามประโยคในแต่ละครั้ง ด้วยวิธีนี้จะไม่มีใครมีอำนาจเหนือบทสนทนาและทั้งสองฝ่ายก็รู้สึกว่าได้ยิน

หากบทสนทนาของคุณมักจะไม่ราบรื่น ให้เขียนหัวข้อที่เลือกลงในกระดาษและให้ทั้งสองฝ่ายมองเห็นได้ หากมีคนเริ่มหลงประเด็น พูดด้วยความเคารพ ฉันรู้ว่าคุณต้องการพูดคุยเกี่ยวกับ ______ แต่ตอนนี้เราช่วยแก้ไขได้ไหม (ปัญหาที่เราเลือก)

กุญแจสำคัญในการสื่อสารที่ดีคือ R-E-S-P-E-C-T

อารีธา แฟรงคลินพูดถูก สิ่งสำคัญคือต้องให้ความสำคัญกับการแก้ปัญหาโดยที่คู่ค้าปฏิบัติต่อความคิดและความคิดของอีกฝ่ายด้วยความเคารพ ความเคารพทำให้ระดับเสียงต่ำและความน่าจะเป็นของความละเอียดในระดับสูง คุณกำลังเป็นทีม เพื่อนร่วมทีมจะมีประสิทธิภาพมากที่สุดเมื่อพวกเขาเคารพซึ่งกันและกัน. หากบทสนทนากลายเป็นการไม่ให้เกียรติกันในด้านใดด้านหนึ่ง ให้ถามด้วยความเคารพว่าเหตุใดอีกฝ่ายหนึ่งจึงรู้สึกไม่สบายใจ นั่นคือเหตุผลปกติที่สิ่งต่าง ๆ ควบคุมไม่ได้ในการแลกเปลี่ยนของมนุษย์ และจัดการกับความรู้สึกไม่สบาย จากนั้นกลับมาที่หัวข้อที่เลือก หากบุคคลนั้นไม่สามารถทำเช่นนั้นได้ แนะนำให้คุณสนทนาต่อในเวลาอื่น การมีขอบเขตที่ดีและขอบเขตที่ดีนั้นจำเป็นต่อการค้นหาแนวทางแก้ไข

ขอบเขตหมายความว่าคุณเคารพสิทธิ์ของผู้อื่น ขอบเขตที่ดีทำให้เราไม่ประพฤติมิชอบหรือก้าวร้าว ขอบเขตที่ดีหมายความว่าคุณรู้ว่าจะวาดเส้นแบ่งระหว่าง OK กับ OK ได้ที่ไหน ทั้งทางร่างกาย ทางอารมณ์ ทางวาจา และในรูปแบบอื่นๆขอบเขตที่ดีทำให้เกิดความสัมพันธ์ที่ดี.

การระดมความคิดอาจเป็นประโยชน์ในการหาแนวทางแก้ไขที่คุณทั้งคู่เห็นด้วย นั่นเป็นเทคนิคที่คุณแต่ละคนเสนอแนวคิดในการแก้ปัญหาและจดบันทึกไว้ไม่ว่าจะไกลแค่ไหน เราสามารถจ่ายบิลวีซ่าได้ถ้าเราถูกลอตเตอรี เมื่อคุณเขียนแนวคิดทั้งหมดแล้ว ให้ลบแนวคิดที่ดูไม่สมเหตุสมผลหรือเป็นไปได้ เช่น ถูกล็อตเตอรี่ แล้วเลือกแนวคิดที่ดีที่สุดที่เหลืออยู่

สุดท้ายยืนยันคู่ของคุณ เมื่อคุณพบปณิธานหรือความคิดดีๆ ผู้คนมักได้รับคำชมว่าคิดอะไรที่เป็นประโยชน์ การยืนยันสนับสนุนให้คู่ของคุณมองหาวิธีแก้ปัญหา ไม่เพียงแต่ในขณะนี้แต่ยังดำเนินต่อไป!

แบ่งปัน: