กลยุทธ์การวิจัยเพื่อปรับปรุงการสื่อสารกับคู่ค้าของคุณ

คุณเชื่อหรือไม่ว่าการนอกใจไม่ใช่สาเหตุหลักของการหย่าร้างในทุกวันนี้ ความรุนแรงในครอบครัวก็เช่นกัน!

ดร.เชอร์ลี่ย์ กลาส' การวิจัยที่ไร้กาลเวลาพบว่าเหตุผลหลักที่คู่สมรสอ้างถึงการหย่าร้างในทุกวันนี้คือ — พบว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะสื่อสาร

ใช่ การสื่อสารในความสัมพันธ์เป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดในความสัมพันธ์ที่ดีและไม่ดีต่อสุขภาพ

งานวิจัยสี่ทศวรรษของ Dr. John Gottman เกี่ยวกับคู่รัก ยังได้กล่าวถึงในหนังสือของเขาที่ชื่อว่า หลักการ 7 ข้อในการแต่งงาน พบว่าการวิพากษ์วิจารณ์ การดูถูก การป้องกันตัว และการขัดขวาง เป็นตัวทำนายครั้งใหญ่ของการล่มสลายของความสัมพันธ์ ปัจจัยเหล่านี้เป็นตัวทำนายที่สำคัญของการหย่าร้างเช่นกัน

Dr. Gottman กล่าวถึงพลวัตทั้งสี่นี้ว่า นักขี่ม้าสี่คน ของวันสิ้นโลก

เมื่อพันธมิตรใช้หนึ่งในสี่นักขี่ม้าในขณะที่พยายามสื่อสารกับคนสำคัญของพวกเขา จะไม่สามารถจัดการความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์ได้

พลม้าทั้งสี่

1. คำติชม

เป็นการดีที่สมบูรณ์แบบสำหรับพันธมิตรที่จะทำให้ ร้องเรียนกับคู่ของพวกเขา . การวิพากษ์วิจารณ์หรือดูถูกก็ไม่เป็นไร

การร้องเรียนมุ่งเน้นไปที่พฤติกรรมที่เฉพาะเจาะจง ในขณะที่การวิจารณ์โจมตีบุคลิกภาพหรืออุปนิสัยของอีกฝ่าย ซึ่งนั่นก็ไม่เป็นไร

ข้อความวิจารณ์มักประกอบด้วยคำเสมอหรือไม่มีเลย การวิจารณ์มักเริ่มต้นด้วย You are ….

ไม่มีการวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์เพราะมันยังคงเป็นการวิพากษ์วิจารณ์ และการวิจารณ์ไม่เคยสร้างสรรค์ ผู้หญิงมักมีความผิดกับนักขี่ม้าคนนี้

2. ดูถูก

การดูหมิ่นเกี่ยวข้องกับข้อความที่มาจากตำแหน่งที่เหนือกว่าและดูถูกคู่กรณี

เป็นการทำร้ายความรู้สึกตัวเองของคู่ชีวิตโดยมีเจตนาจะดูหมิ่นหรือ ทำร้ายจิตใจ พันธมิตร เป็นการจู่โจมตัวละครของคู่หู

คิดว่าเป็นการวิพากษ์วิจารณ์เรื่องสเตียรอยด์หรือคำวิจารณ์บวกกับการทำสงคราม นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับการเสียดสี การเรียกชื่อ และภาษากาย เช่น การกลอกตา

ผู้หญิงมักมีความผิดต่อนักขี่ม้าคนนี้ และเป็นตัวทำนายการหย่าร้างที่ยิ่งใหญ่ที่สุด

3. การป้องกัน

การป้องกันเกิดขึ้นจากการรับรู้ถึงความจำเป็นในการป้องกันตนเองในรูปแบบของความขุ่นเคืองโดยชอบธรรมหรือการตกเป็นเหยื่อผู้บริสุทธิ์เพื่อปัดเป่าการโจมตีที่รับรู้

หลายคนกลายเป็นคนตั้งรับเมื่อถูกวิพากษ์วิจารณ์หรือรู้สึกถูกดูหมิ่นจากคู่ของตน

การป้องกันเป็นวิธีการทำให้ตัวเองห่างเหินและเป็นวิธีเปลี่ยนหัวข้อหรือกลับทิศทางของการตำหนิ การป้องกันตัวเป็นวิถีของ โทษคู่ของคุณ และไม่มีพฤติกรรม

4. กำแพงหิน

กำแพงหิน เกิดขึ้นเมื่อฝ่ายหนึ่งถอนตัวจากปฏิสัมพันธ์ทางอารมณ์หรือทางร่างกาย เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งในความพยายามที่จะสื่อถึงความไม่เห็นด้วย ระยะห่าง และการแยกจากกัน

คู่สนทนาออกจากการสนทนาทางอารมณ์ (ให้ไหล่ที่เย็นชา) หรือออกจากห้องซึ่งทำให้อีกฝ่ายรู้สึกถูกทอดทิ้งและอยู่คนเดียวกับปัญหา

ผู้ชายมักมีความผิดกับนักขี่ม้าคนนี้

กำแพงหินมักจะตามมาด้วยน้ำท่วม น้ำท่วมเป็นความรุนแรงทางสรีรวิทยาเชิงลบที่เรารู้สึกได้ระหว่างความขัดแย้ง

คือ หัวใจเต้นแรง เหงื่อออกมือ ปากแห้ง รู้สึกสยอง ปวดหัว ปวดท้อง กล้ามเนื้อตึง ฯลฯ

มันเหมือนกับความตื่นตัวทางสรีรวิทยาที่คุณรู้สึกหลังจากเกิดอุบัติเหตุทางรถยนต์เกือบพลาดหรือเมื่อคุณมีปัญหาที่โรงเรียนและถูกเรียกตัวไปที่สำนักงานของอาจารย์ใหญ่

เมื่อร่างกายสัมผัสได้ถึงอันตราย ทั้งทางจิตใจหรือทางสรีรวิทยา ต่อมหมวกไตจะหลั่งฮอร์โมนความเครียดคอร์ติซอลเข้าสู่กระแสเลือด

เมื่อเกิดอุทกภัยได้ผลและ การสื่อสารแบบเปิดในความสัมพันธ์ แทบจะเป็นไปไม่ได้เลย เนื่องจากคอร์ติซอลส่งผลต่อความสามารถในการฟังของบุคคลอย่างมีประสิทธิภาพและตัดสินใจได้ดี

กลยุทธ์ในการปรับปรุงการสื่อสาร

นี่คือข่าวดี มีกลยุทธ์ในการปรับปรุงการสื่อสารในความสัมพันธ์ของคุณ

นักขี่ม้าทั้งสี่คนมียาแก้พิษที่จะช่วยให้คู่หูแต่ละคนอยู่ห่างจากการวิพากษ์วิจารณ์ ดูถูก ตั้งรับ หรือมีส่วนร่วมในการขัดขวางและปรับปรุงการสื่อสารความสัมพันธ์

1.เพื่อหลีกเลี่ยงการวิพากษ์วิจารณ์

สำหรับการสร้างการสื่อสารที่ดีในความสัมพันธ์และการหลีกเลี่ยงการวิจารณ์ ให้ใช้การเริ่มต้นที่นุ่มนวลหรือนุ่มนวล

การพูดเกี่ยวกับความรู้สึกของคุณมีประสิทธิผลมากขึ้น ใช้คำสั่งฉัน เพื่อแสดงความรู้สึกของคุณเมื่อมีเหตุการณ์เฉพาะเกิดขึ้นและสิ่งที่คุณต้องการ

พิจารณาใช้เทมเพลตนี้เพื่อหลีกเลี่ยงการวิจารณ์:

ฉันรู้สึก (ระบุความรู้สึกอย่างหนึ่ง ไม่ใช่ความคิด)

เมื่อฉัน (พูดถึงเหตุการณ์ไม่ใช่พฤติกรรมของคู่หู)

ฉันต้องการหรือต้องการ (ตั้งชื่อสิ่งที่คุณต้องการหรือต้องการ)

พิจารณาการเริ่มต้นที่ยากลำบากนี้: ที่รัก คุณเป็นคนไม่ใส่ใจ คุณทิ้งที่นั่งส้วมไว้เสมอ ซอฟต์สตาร์ทอัพที่ดีซึ่งเป็นไปตามเทมเพลตด้านบนจะมีลักษณะดังนี้:

ฉันรู้สึก ไม่เคยได้ยิน

เมื่อฉัน ดูที่นั่งส้วมด้านซ้ายขึ้น

ฉันต้องการ เพื่อให้ที่นั่งส้วมลดลง

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับและกลยุทธ์บางประการในการปรับปรุงการสื่อสารเมื่อใช้การเริ่มต้นที่นุ่มนวล:

• หลีกเลี่ยงคำคุณในทุกกรณี เป็นการกล่าวโทษและชี้นิ้ว
• อย่าใช้คำเสมอหรือไม่ใช้เพราะเป็นคำวิจารณ์
• ข้าพเจ้ารู้สึกว่านั่นเป็นความคิดเสมอ ไม่ใช่ความรู้สึก
• ประโยคที่สั้นกว่านั้นง่ายกว่าสำหรับผู้พูดและดีกว่าสำหรับผู้ฟัง
• อย่าใช้คำพูดที่คลุมเครือเช่นหงุดหงิดหรืออารมณ์เสีย ตัวอย่างเช่น คำว่าอารมณ์เสียไม่ได้บอกใครว่ารู้สึกอย่างไร ทำให้พวกเขาอารมณ์เสีย พวกเขาอารมณ์เสียเพราะความโกรธหรือไม่? พวกเขาอารมณ์เสียเพราะความเศร้าหรือไม่?

จากนั้นอีกฝ่ายก็จะหันมาตอบ พวกเขาสามารถใช้เทมเพลตนี้:

มันสมเหตุสมผลสำหรับฉันที่คุณรู้สึก (ใช้ synonym – คำอื่น อธิบายความรู้สึกที่ใช้) เพราะฉันรู้สึกอย่างนั้นเมื่อ (บอกเวลาที่คุณรู้สึกแบบนั้นนอกความสัมพันธ์)

เพื่อให้สอดคล้องกับการอภิปรายที่นั่งส้วม นี่คือตัวอย่างจากผู้ตอบ:

มันสมเหตุสมผลแล้วที่คุณรู้สึกไม่สำคัญเพราะฉันรู้สึกอย่างนั้นเมื่อเจ้านายไม่ฟังสิ่งที่ฉันพูดในการประชุม

ผู้ตอบสนองจำเป็นต้อง ตั้งใจฟัง แล้วใช้คำอื่น (คำพ้องความหมาย) เพื่ออธิบายความรู้สึกของผู้พูด

ผู้พูดไม่ต้องการนกแก้ว พันธมิตรต้องรู้ว่าผู้ฟังเข้าใจ สิ่งนี้ยังหยุดผู้ฟังไม่ให้หมุนวงล้อ (ไม่ฟังสิ่งที่ผู้พูดพูดเพราะพวกเขากำลังหวนกลับมาอยู่ในหัว)

จากนั้นผู้ตอบจะพูดถึงเมื่อพวกเขารู้สึกแบบนั้นนอกความสัมพันธ์เพื่อแสดงให้คู่หูเห็นว่าพวกเขาเข้าใจมากขึ้น

นอกจากนี้ ให้ชมวิดีโอต่อไปนี้ซึ่ง Dr. Gottman พูดถึงวิธีที่ความคิดที่สำคัญทำลายความสัมพันธ์และส่งผลต่อระบบภูมิคุ้มกัน

2. ยาแก้พิษสำหรับการดูถูก

สร้างวัฒนธรรมแห่งความชื่นชม ความชื่นชอบ และความชื่นชม มันค่อนข้างง่ายที่จะทำเมื่อคุณมีสติ ตั้งใจ และจำไว้ว่ามันคือ สิ่งเล็กน้อยที่สำคัญ .

คุณไม่จำเป็นต้องซื้อสร้อยข้อมือเทนนิสเพชรให้คู่ของคุณ ลองเสนอให้ถูเท้า พวกเขาจะชื่นชมมัน

วางลูกกวาดไว้ใต้หมอนของคนรักหรือทำการ์ดทำเองน่ารักๆ ไว้บนเบาะรถของพวกเขา

โดยพื้นฐานแล้วกลยุทธ์เหล่านี้ในการปรับปรุงการสื่อสารช่วยให้แต่ละคู่สามารถเตือนตัวเองถึงคุณสมบัติเชิงบวกของคู่ของพวกเขาและความกตัญญูสำหรับการกระทำในเชิงบวก

3. ยาแก้พิษสำหรับการป้องกัน

รับผิดชอบ เมื่อคู่รักมาทานอาหารเย็นช้า พวกเขาจำเป็นต้องเป็นเจ้าของมันและไม่โทษเลขา การจราจร การก่อสร้าง หรือฝน

การขอโทษสำหรับการกระทำผิดใดๆ จะช่วยลดการป้องกันและทำให้การสนทนามีประสิทธิผลมากขึ้น

4. ยาแก้พิษสำหรับการสกัดหิน

ร่างกายผ่อนคลาย . ซึ่งหมายถึงการหยุดพักจากความขัดแย้งและใช้เวลาทำบางสิ่งที่ผ่อนคลายและเสียสมาธิ

หลักการง่ายๆ ก็คือ คู่รักต้องใช้เวลาหนึ่งนาทีต่อปี ดังนั้นลูกค้าอายุ 50 ปีจึงต้องใช้เวลา 50 นาที

สิ่งสำคัญคือต้องจดจ่อกับการทำสิ่งที่ปลอบประโลมคุณในช่วง 50 นาที เช่น หายใจเข้าลึกๆ อ่านหนังสือ ออกไปวิ่ง เป็นต้น

ไม่แนะนำให้ดื่มเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ การใช้สารเสพติด และ/หรือการขับรถเมื่อมีผู้ถูกน้ำท่วม

ลักษณะสำคัญของกลยุทธ์เหล่านี้ในการปรับปรุงการสื่อสารคือการกลับมาที่การอภิปรายหลังจากหมดเวลาและดำเนินการจัดการหรือแก้ไขปัญหาต่อไป

แบ่งปัน: